Condizioni di servizio

1. Oggetto

Fotofix di Gianluca Ferradino svolge attività di analisi tecnica forense su immagini, video e contenuti digitali, con rilascio di relazioni tecniche scritte utilizzabili in sede stragiudiziale e giudiziale.

2. Valutazione preliminare

La prima valutazione di fattibilità è gratuita e non vincolante. Consiste nell'esame del materiale trasmesso e nella comunicazione di fattibilità, tempi stimati e preventivo. La valutazione preliminare non costituisce parere tecnico utilizzabile in sede processuale.

3. Conferimento dell'incarico

L'incarico si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo. Da quel momento viene avviata l'attività di analisi e concordato il termine di consegna. Gli incarichi con scadenza processuale documentata sono gestiti con priorità.

4. Materiale da analizzare

Il cliente si impegna a fornire il file originale e, ove disponibile, il supporto di origine. Le copie scaricate da piattaforme di messaggistica o social network perdono metadati e subiscono ricompressione: ciò può limitare le analisi possibili.

Qualora il materiale fornito non consenta conclusioni tecnicamente affidabili, il cliente ne viene informato e l'analisi può essere limitata o non eseguita, con restituzione delle somme non ancora maturate.

5. Metodologia e limiti

Le analisi sono condotte secondo protocolli riconosciuti a livello internazionale (ISO/IEC 27037:2012, NIST SP 800-86, linee guida ENFSI) e con più metodi incrociati.

Le relazioni riportano il grado di affidabilità di ogni rilievo. Il cliente prende atto che nessuna analisi forense può offrire certezza assoluta: i risultati sono espressi in termini di probabilità tecnica e di elementi di riscontro, e la loro valutazione finale compete sempre all'autorità giudiziaria.

6. Consegna

La consegna avviene in formato digitale (PDF) entro il termine concordato. Su richiesta è possibile la consegna su supporto fisico con documentazione della catena di custodia. La consegna nei termini presuppone la disponibilità del materiale completo da parte del cliente.

7. Compensi e pagamenti

Il corrispettivo è quello indicato nel preventivo accettato. Le modalità e i termini di pagamento sono concordati per iscritto. Eventuali attività aggiuntive rispetto al preventivo sono preventivamente concordate e quotate.

8. Riservatezza

Il professionista è tenuto alla massima riservatezza sull'esistenza dell'incarico, sul contenuto del materiale analizzato e sulle risultanze, salvo quanto necessario per l'esecuzione dell'incarico o per obblighi di legge.

9. Responsabilità

Il professionista risponde dell'esecuzione dell'incarico secondo diligenza professionale. Non risponde dell'uso che il cliente o terzi facciano della relazione, né dell'esito del procedimento in cui la relazione è utilizzata. La responsabilità è nei limiti del corrispettivo pattuito, salvo dolo o colpa grave.

10. Recesso

Il cliente può recedere in qualsiasi momento, con pagamento delle attività già svolte. Il professionista può recedere per giustificato motivo, con obbligo di comunicazione tempestiva e restituzione del materiale.

11. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Reggio Emilia, salvo diversa disposizione di legge a tutela del consumatore.